Para seguir siendo competitivas este año y en el futuro, las marcas de muebles deben equilibrar acciones inmediatas de alto impacto con inversiones a largo plazo que garanticen un crecimiento sostenible. Las empresas que no se adapten corren el riesgo de quedarse rezagadas a medida que evolucionan las expectativas de los consumidores y los competidores aprovechan tecnologías y dinámicas que están transformando el sector. Según un estudio de CSIL, el 20% de las empresas de muebles afirma disponer ya de una hoja de ruta de transformación digital avanzada o completamente integrada, mientras que otro 60% indica que sus esfuerzos están “en progreso”. Esto pone de relieve la necesidad —y la urgencia— de contar con un plan sólido para abordar el cambio.
Ahora bien, resulta fundamental implantar las iniciativas de manera estructurada. Los líderes deben priorizar las estrategias que ofrezcan resultados medibles, diferenciando entre logros inmediatos que pueden aplicarse con un mínimo de disrupción e iniciativas a largo plazo que exigen inversión pero generan ventajas competitivas significativas. Para orientar estas decisiones, el Informe de Tendencias del Mueble 2025 de Enhance XR incluye una matriz de implementación que recoge las estrategias a corto y largo plazo más efectivas. Dichas estrategias están diseñadas para mejorar la interacción con el cliente, optimizar las operaciones e impulsar el crecimiento de los ingresos, y las analizaremos en detalle a continuación.
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Logros inmediatos: estrategias de alto impacto y fácil implementación
Estos “quick wins” ofrecen un alto potencial de rentabilidad con una mínima disrupción:
- Implementar herramientas 3D y RA para personalizar productos y ofrecer visualización previa a la entrega, reduciendo devoluciones y la indecisión del cliente.
- Introducir recomendaciones basadas en IA para personalizar la experiencia de compra y aumentar las oportunidades de venta adicional.
- Lanzar publicidad inmersiva para testar la demanda de diseños prémium antes de la producción, reduciendo riesgos de sobrestock y desperdicio.
- Mejorar los servicios de entrega con comprobaciones previas mediante RA, garantizando la compatibilidad del producto y evitando incidencias logísticas.
- Formar a los equipos en tienda en el uso de herramientas digitales para ayudar a los clientes con la planificación de espacios y la visualización.
En un sector donde la interacción digital y la personalización impulsan cada vez más las decisiones de compra, adoptar estrategias de alto impacto y fácil implementación puede otorgar una ventaja competitiva inmediata. Según un informe de McKinsey, por ejemplo, las empresas que sobresalen en personalización generan un 40% más de ingresos provenientes de dichas actividades en comparación con la media.
En lo que respecta a las herramientas de visualización como 3D y RA, diversos estudios del sector muestran que pueden elevar las tasas de conversión hasta en un 200%, aumentar el valor de los pedidos y reducir las devoluciones. Mientras tanto, el uso de IA en la industria del mueble sigue creciendo con rapidez, mejorando el descubrimiento de productos, ofreciendo recomendaciones personalizadas y aportando inteligencia predictiva a la gestión de inventario, el marketing y más.
“Las herramientas inmersivas van más allá de la estrategia digital: permiten optimizar la logística, reducir errores gracias a la personalización precisa y minimizar el impacto medioambiental al disminuir muestras físicas y envíos innecesarios.”
– Rafael Muñoz, Fundador de Enhance XR
Éxito a largo plazo: iniciativas estratégicas de alto impacto
Las inversiones a largo plazo más relevantes identificadas en el Informe de Tendencias de Enhance XR incluyen:
- Alinear los objetivos de sostenibilidad integrando materiales renovables, diseños modulares y prácticas de economía circular.
- Impulsar la narrativa de marca para fomentar conexiones emocionales con los clientes.
- Crear showrooms virtuales basados en RA para probar la demanda en mercados clave.
- Desarrollar experiencias inmersivas D2C y B2B que permitan interactuar con los clientes a distancia.
- Ofrecer servicios de planificación personalizados para clientes B2B y residenciales, con el fin de visualizar espacios y validar distribuciones.
- Utilizar herramientas digitales que agilicen el diseño de productos, la creación de prototipos y la ingeniería.
- Adoptar el diseño modular para ofrecer muebles personalizables y adaptables a las necesidades del cliente.
- Controlar la fabricación y los materiales para garantizar calidad, sostenibilidad y coherencia de marca.
El crecimiento sostenible en la industria del mueble exige invertir en estrategias que garanticen la viabilidad a largo plazo. Adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores es esencial y, aunque el proceso requiera tiempo y planificación, su implementación exitosa ofrece grandes recompensas. Un estudio de PwC indica, por ejemplo, que el 80% de los consumidores a nivel mundial está dispuesto a pagar más por productos sostenibles.
Asimismo, aunque las experiencias digitales como los showrooms virtuales constituyan una iniciativa a más largo plazo, sus beneficios son significativos: permiten exhibir el catálogo completo en un entorno de marca de alta calidad, ofrecer personalización en tiempo real y fomentar un mayor compromiso por parte de los clientes.
Este tipo de planteamientos a largo plazo se alinea con la importancia creciente de la identidad de marca y la narrativa. El mueble se percibe cada vez más como una extensión del estilo y la forma de vida de cada persona, de modo que la identidad de marca se convierte en un factor diferenciador esencial. Una propuesta clara ayuda a los clientes a entender rápidamente el valor de la marca y a encontrar lo que buscan de forma más sencilla.
“La narrativa juega un papel crucial: mostrar la artesanía, los materiales sostenibles y las historias únicas que hay detrás de cada pieza crea vínculos emocionales que conectan con clientes exigentes.”
– Rebecca Lorimer, Directora Creativa, Coco Wolf
Optimizaciones tácticas: mejoras para la mejora continua
Estas iniciativas pueden refinar la operación y la experiencia del cliente, aunque su impacto sea incremental en lugar de transformador:
- Emplear chatbots impulsados por IA para mejorar el servicio de atención al cliente y reducir costes de soporte.
- Reforzar la narrativa a nivel de producto, destacando el proceso de diseño, la sostenibilidad y la responsabilidad social.
- Capacitar a los equipos en tienda para usar herramientas 3D y RA que asistan al cliente y fomenten las ventas cruzadas y adicionales.
Estas optimizaciones son fáciles de implementar y generan incrementos valiosos. Según McKinsey, por ejemplo, la adopción temprana de IA en áreas como chatbots podría sumar un punto porcentual extra al crecimiento de la productividad para 2040. Por otro lado, un estudio de Retail Perceptions indica que el 40% de los compradores pagaría más por un producto si pudieran experimentarlo previamente en RA. En un mercado tan competitivo como el del mueble, estas mejoras marginales se acumulan con rapidez.
Evitar o reevaluar: iniciativas de bajo impacto, arriesgadas o ineficientes
No todas las estrategias merecen la pena. Conviene ser precavido con las siguientes, que suelen ofrecer un rendimiento limitado o conllevan riesgos innecesarios:
- Sobreproducir inventario físico sin validar la demanda a través de herramientas inmersivas.
- Seguir utilizando tecnología obsoleta que limite la personalización del producto.
- Fabricar con materiales no certificados o poco sostenibles, perjudicando la credibilidad de la marca.
- Emplear catálogos estáticos en lugar de contenidos dinámicos e interactivos mejorados con 3D y RA.
- Ignorar la oportunidad de habilitar un canal de ventas D2C.
Al identificar y eliminar estas ineficiencias, las marcas pueden redirigir recursos hacia iniciativas más productivas.
“Para triunfar hoy en el negocio del mueble, hay que combinar la adaptación tecnológica, el compromiso con la sostenibilidad en materiales, procesos y certificaciones, y un enfoque realmente centrado en el cliente.”
– Pablo Romero Cerdido, Brand & Contract, Muebles Romero
Cómo priorizar e implementar
Transformar una marca de muebles para lograr el éxito sostenible a largo plazo requiere equilibrio entre ambición y estrategia. Con la matriz de priorización de Enhance XR, los líderes pueden evaluar las iniciativas en función de su facilidad de implementación y su capacidad de ofrecer resultados tangibles, para determinar qué es lo que realmente marcará la diferencia este año en sus empresas.
Para maximizar el impacto, las marcas deben clasificar las acciones según su viabilidad y el retorno esperado. Al alinear la innovación digital, la sostenibilidad y las estrategias de experiencia de cliente, las empresas se aseguran de generar mayor impacto y de desarrollar un plan que promueva un crecimiento sólido en 2025 y en los años venideros.
Para acceder a análisis punteros y estrategias prácticas que te ayuden a diseñar tu hoja de ruta hacia el éxito, descarga gratis el Informe de Tendencias del Mueble 2025 de Enhance XR.
