La aplicacion IKEA Kreativ es el último avance del gigante de la decoración del hogar en el uso de tecnología inmersiva para mejorar el compromiso del cliente. Permitiendo a los compradores personalizar plantillas de habitaciones con muebles e incluso escanear sus propios espacios para crear réplicas 3D editables, esta aplicación marca un cambio radical en la experiencia del cliente y trae consigo implicaciones significativas para la venta de muebles en el futuro.
¿Qué es la aplicación IKEA Kreativ?
IKEA ha sido durante mucho tiempo un pionero en el uso de tecnologías de realidad mixta como 3D y realidad aumentada (RA) para mejorar su infraestructura de ventas. Ya en 2013, la compañía sueca de muebles añadió visualizaciones de RA a su catálogo de productos, permitiendo a los compradores "ver" posibles compras en sus propios espacios. El lanzamiento de la aplicación IKEA Place en 2017 trajo visualizaciones mejoradas, mayor capacidad de compartir y una experiencia más fluida.
Sin embargo, la aplicación IKEA Kreativ lleva las cosas a un nivel completamente nuevo. Además de 3D y RA, la aplicación incorpora tecnologías de aprendizaje automático e inteligencia artificial como parte de una serie de nuevas características y funcionalidades.
La aplicación IKEA Kreativ reúne una serie de tecnologías que están transformando la venta de muebles
Hay dos modos de diseño principales en la aplicación:
Showrooms digitales interactivos
Con esta función, los clientes pueden añadir, mover, intercambiar y combinar piezas de mobiliario de IKEA en un espacio virtual. Antes de comenzar, los usuarios eligen entre una habitación vacía como su lienzo – con estilos que incluyen 'Luminoso y espacioso' y 'Acogedor contemporáneo' – o una plantilla completamente diseñada – con opciones que incluyen 'Espacio de trabajo moderno y lúdico' y 'Dormitorio escandinavo tranquilo.' En cualquiera de las opciones, los compradores pueden experimentar con diferentes piezas de mobiliario y ubicaciones, encontrar la combinación y el acabado adecuado para su estilo, compartir diseños con amigos y familiares, y añadir artículos directamente a su carrito de compras.
Escanea tu habitación y decórala
Esta segunda función permite a los clientes crear una réplica 3D editable de su propia habitación y luego personalizarla con productos de IKEA. Utilizando una combinación de tecnología LiDAR, IA, 3D y RA, este modo primero requiere que los usuarios tomen una serie de fotos del espacio deseado con su teléfono, las cuales luego se procesan en una sola imagen de gran angular, creando en esencia un showroom virtual completamente personalizado para ese usuario.
Los productos de IKEA que se añaden a la habitación – incluidos muebles, accesorios, alfombras y más – se escalarán con precisión al espacio dado, mostrarán cómo se verán con la iluminación real de la habitación e interactuarán de manera realista con los objetos existentes. Además, los usuarios pueden borrar cualquier artículo físico ya presente en la habitación, como muebles que desean reemplazar o accesorios desactualizados, para facilitar una experiencia de diseño completa.
La personalización ocupa el lugar central
La capacidad de permitir a los clientes personalizar productos en tiempo real ha sido durante mucho tiempo uno de los principales beneficios de las tecnologías 3D y RA para fabricantes y minoristas de muebles, y es algo que los consumidores han llegado a demandar cada vez más al realizar compras; el 71% dijo esperar opciones de personalización según una encuesta de McKinsey & Company.
La aplicación IKEA Kreativ empuja los límites en esta área en varios frentes. Permitir a los clientes experimentar y personalizar el contenido y diseño de una habitación virtual es una herramienta poderosa para involucrar a los posibles compradores y elevar el descubrimiento de productos. Ofrecer la capacidad de hacerlo en una réplica 3D de su propia habitación agrega una capa adicional de personalización y sentido de control en el proceso de compra, al tiempo que brinda mayor claridad sobre cómo se verán y encajarán los productos – física y estilísticamente – una vez en su lugar. Los beneficios que esto aporta a los vendedores de productos como muebles, que tienden a ser una compra más considerada con ciclos de ventas más largos, son evidentes.
Además, el algoritmo impulsado por la IA de Ia aplicación IKEA Kreativ es capaz de aprender y adaptarse a las preferencias de los usuarios, utilizando estos datos para ofrecer sugerencias y soluciones de diseño personalizadas. Este proceso de aprendizaje activo significa que a medida que la plataforma comprende más sobre los estilos, colores y elecciones de diseño preferidos de cada cliente, el grado de personalización se perfecciona aún más, con el resultado de que la experiencia del usuario continúa mejorando con el tiempo.
Los diseños de habitaciones se guardan en la nube, lo que significa que los usuarios pueden compartirlos con otros en cualquier momento, acceder a ellos a demanda y cambiar entre dispositivos según lo deseen. Esto no solo añade un elemento adicional de conveniencia a la experiencia del usuario, sino que también facilita la tan importante capacidad de compartir diseños personales.
Una nueva infraestructura para las ventas de muebles
La aplicación IKEA Kreativ reúne una serie de innovaciones que están remodelando la forma en que se venden los muebles tanto en canales en línea como fuera de línea. La investigación de IPSOS encontró que el 77% de los consumidores quiere usar 3D y RA para interactuar con los productos antes de comprarlos, mientras que la importancia de la personalización ya se ha mencionado.
La capacidad de explorar productos en 3D, verlos desde todos los ángulos y visualizarlos en el propio espacio del comprador se está convirtiendo rápidamente en la norma en la venta de muebles. La creciente adopción de esta funcionalidad no es solo una respuesta pragmática a las demandas de los consumidores. Los datos de Shopify muestran que los compradores que interactúan con un modelo de producto en 3D tienen un 27% más de probabilidades de realizar un pedido, mientras que aquellos que visualizan un artículo en RA tenían un 65% más de probabilidades de comprar. Estas son cifras que ningún vendedor de muebles puede ignorar y resaltan el riesgo que corren las empresas que no ofrecen experiencias de 3D y RA de quedarse atrás en el mercado.
De manera similar, la aplicación IKEA Kreativ aprovecha el poder de los showrooms virtuales, que permiten a los vendedores mostrar su gama completa de productos, liberados de las limitaciones de espacio y costo de una tienda física, mientras permiten a los clientes personalizar y visualizar productos en tiempo real, en un entorno digital de alta calidad. El giro ingenioso de IKEA Kreativ en este concepto es proporcionar a los clientes la oportunidad de usar sus propias habitaciones como telón de fondo, agregando un factor de utilidad adicional al proceso – una innovación que otros seguramente seguirán en el tiempo.
Finalmente, IKEA Kreativ muestra cómo la integración de la IA puede usarse para capturar valor de los hábitos de compra en evolución – respondiendo al deseo de personalización haciéndolo cada vez más refinado y preciso, mientras aumenta la conveniencia del usuario y enriquece el recorrido del cliente al mismo tiempo.
Los resultados potentes de esta confluencia de innovaciones, descrita por la empresa como “una fusión de avances tecnológicos reales con experiencias de usuario divertidas y mágicas,” marcan claramente la dirección del sector de la decoración del hogar. Lo que IKEA ha creado es más que una aplicación: representa la nueva infraestructura de ventas que las empresas necesitan tener en su lugar para competir en el mercado.
Si bien para la mayoría, el desarrollo de una aplicación personalizada no es práctico ni realista, los fundamentos que impulsan la aplicación IKEA Kreativ – modelos de productos en 3D, configuraciones en vivo, visualizaciones de realidad aumentada y capacidades integradas de IA – están convirtiéndose rápidamente en algo imprescindible. La buena noticia es que las soluciones basadas en la web y sin código significan que estas tecnologías son viables para cualquier nivel presupuestario, nivelando el campo de juego y ayudando a acercar esta nueva infraestructura al alcance de todos. Trabajando con socios tecnológicos experimentados como Enhance XR, las pymes pueden llevar la funcionalidad del comercio inmersivo a sus propias operaciones y comenzar a aprovechar los mismos beneficios que muchas de las marcas más grandes del mundo.
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